PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo los puedo contactar?
Puedes contactarnos al mail contacto@saphiromx.com y al teléfono +52 222 127 5866 con horario de lunes a viernes de 10 am a 6 pm
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito
Depósitos en OXXO y ventanilla
Transferencias (SPEI)
Paypal
Kueski Pay
Mercadopago
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío es de $180 mxn vía FedEx y recibes de 1 a 2 días hábiles.
En compras arriba de $1299 el envío corre por nuestra cuenta.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
Lo recibirás de 1 a 2 días hábiles vía FedEx o Estafeta.
Recuerda que tu compra puede tomar hasta 3 días en procesarse y es a partir de ahí que empieza a correr el tiempo de entrega para tus envíos.
¿Cómo puedo aplicar un cupón?
Cuando estés haciendo tu compra, sólo asegúrate de poner el código durante el checkout ¡y listo!
¿Cómo dar seguimiento a mi paquete?
Tan pronto como tu pedido inicie su ruta, deberás recibir un correo con una guía de seguimiento para que puedas rastrearlo directamente en la página web de FedEx y Estafeta
Si tienes más dudas, mándanos un mail a contacto@saphiromx.com
¿Porqué no me ha llegado correo de confirmación de compra?
Debido a la demanda de nuestros productos, es probable que tu correo de confirmación de compra pueda llegar hasta un día después de haberla realizado. Si pasado ese tiempo aún no recibes la confirmación al correo que nos diste, no dudes en mandarnos un correo a contacto@saphiromx.com
¿Qué hacer en caso de elegir una talla incorrecta?
Debes notificarnos al siguiente correo contacto@saphiromx.com enviándonos los siguientes datos:
-Número de pedido
-Fotos del producto de cerca y lejos con buena luz
-Nos contactaremos contigo en caso de ser aprobado un cambio de talla
Toma en cuenta que la prenda no debe ser usada y debe enviarse tal cual se recibió.